Política de Trocas & Devoluções

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto.

Para trocas ou devoluções o seu produto deve:

  • Estar na embalagem original.
  • Ser devolvido sem nenhum sinal de uso. Caso contrário, a VOLTA se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução e retornar o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

Atendidas as condições acima, basta enviar um e-mail para 'trocas@voltacycling.com.br' com seu número de pedido que enviaremos os dados para recolhimento do produto.

Recolhimento de produtos grátis em São Paulo. Nas demais cidades brasileiras, a postagem do produto para a troca ou devolução deve ser paga pelo comprador.

O envio do novo produto na primeira troca é grátis para todo o Brasil.

Casos de trocas:

1. POR TAMANHO

O prazo para troca é de até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Consulte a disponibilidade de tamanhos em nosso site. As trocas são feitas apenas por produtos disponíveis no estoque. Caso seu tamanho não esteja disponível, ficaremos felizes em oferecer um outro produto ou modelo.

2. POR INSATISFAÇÃO OU DESISTÊNCIA

Em caso de insatisfação ou desistência, o produto deve ser devolvido em até 10 (dez) dias corridos. contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Após avaliação das condições da peça e constatado que não houve uso, haverá a restituição dos valores no cartão de crédito utilizado. Caso o método de pagamento tenha sido boleto bancário, o estorno será feito na conta bancária indicada no e-mail de devolução.

As despesas com frete não serão reembolsadas nos casos de desistência ou insatisfação. 

Casos excepcionais de defeitos em nossas peças:

Nos preocupamos em ser flexíveis com nossas políticas, estabelecendo um prazo de 90 dias para as trocas de produtos com defeito. A mercadoria devolvida pelo cliente será analisada pela VOLTA em até 15 (quinze) dias.

Se constatado defeito de fábrica, a peça poderá ser trocada por outra idêntica ou reembolsada.

As despesas com frete serão reembolsadas nos casos de troca por defeito do produto.

 

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